Betalen & tarieven
Wat is het actuele laadtarief?
Ons actuele tarief vindt u op de tarievenpagina. Controleer daarnaast ook bij uw laadpasaanbieder, aangezien zij mogelijk extra kosten in rekening brengen.
Waarom kan het laadtarief hoger zijn dan op jullie website staat?
Sommige laadpas- of laadapp-aanbieders rekenen een extra toeslag bovenop ons tarief. Daardoor kan het uiteindelijke bedrag hoger uitvallen dan het basistarief dat wij communiceren. Wij hebben onderzocht welke laadpassen het voordeligst zijn bij Opcharge-laadpalen. Bekijk de resultaten op onze laadpassen-adviespagina.
Waarom een connectietarief?
Het connectietarief voorkomt dat auto’s onnodig lang aangesloten blijven na het laden. Zo blijft de laadpaal beschikbaar voor andere elektrische rijders. Lees meer over ons connectietarief op de tarievenpagina.
Waarom zie ik een reserveringsbedrag bij betalen met creditcard?
Bij het starten van een laadsessie reserveert uw bank tijdelijk een bedrag om te controleren of er voldoende saldo beschikbaar is. Na afloop wordt dit automatisch aangepast naar het juiste bedrag. Merkt u dat het gereserveerde bedrag niet tijdig wordt vrijgegeven? Neem dan contact op met uw bank voor verdere afhandeling.
Mijn factuur klopt niet, wat nu?
De facturering verloopt via uw laadpas- of laadapp-aanbieder, niet via Opcharge. Neem daarom rechtstreeks contact op met uw aanbieder. Zij kunnen u precies uitleggen waar het verschil vandaan komt en u verder helpen.
Staat uw vraag er niet tussen?
Neem dan gerust contact met ons op, zodat we u zo goed mogelijk kunnen helpen.
Wellicht staat het antwoord al op de overzichtspagina van veelgestelde vragen – het is zeker de moeite waard om daar even te kijken.
